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【学果网】课程咨询：张老师 手机：152-0198-6451
淘宝运营实战班：
课程介绍：
模块1：电子商务分享
1.B2B，B2C总体介绍
2.店铺及其产品定位，风格定位；
3.如何寻找货源以及进货；
4.淘宝开店规则以及心态，热门网店特点分析；
5.网店开设策划，经营模式定位。
模块2：产品的发布及描述以及优化排名
1.B2B，B2C产品发布操作技巧，产品关键字的筛选，淘宝网SE0搜索的规则，搜索引擎的运作原理，淘宝搜索权重规则；
2.产品分类策略和上架技巧，产品上架与促销活动以及供应链的关系；
3.网店B2B，B2C搜索排名优化提高、优化产品排名。
模块3：店铺的装修与技巧
1.淘宝店铺装修模板的选择和使用
2.色彩心理分析、文字方案对买家的影响
3.首页产品布局陈列、产品的分类以及布局
4.产品页面视觉营销和布局、网店美观及视觉营销设计和经营技巧
5.买家体验与购买的潜在影响。
模块4：促销和营销
1.店铺页面的营销设置、营销工具的使用以及促销的前期准备
2.促销经典案例解析，促销的折扣选择，促销页面色彩选择和广告文案设计
3.产品营销方案设计、产品定价策略
4.常见网店营销手段讲解及把控促销的节奏
5.B2B，B2C常见交易纠纷处理技巧，网店服务平台应用；
6.如何做好淘宝客、淘字号、淘品牌等。
模块5：站内免费推广和活动
1.获得精准流量的渠道以及技巧
2.如何增加客户停留时间，成交时间段分析
3.如何提高流量，如何提高销量，提升用户体验，如何打造**等。
模块6：淘宝直通车和钻展
1.淘宝直通车运作规则，直通车地域调整技巧、时间调整技巧
2.如果设置价格、如何卡位、质量得分、千人千面等
3.如何有效防止消费异常，直通车推广技巧
4.钻石展位排位技巧和设置
5.如何开好无线直通车、生意参谋、江湖策的数据分析和挖掘
6.通过生意参谋和江湖策等，分析用户黏度、喜好
7.分析店铺人气产品、推广效果，如果运用数据做好店铺销售管理工作。
模块7：客服话述与接单和管理
1.客服接流程，疑问解答系统建立，买家的性格和心理分析
2.中差评的处理技巧，差异化沟通、提高销售客单价和转化率技巧
3.售前、售中、售后流程分析管理
4.客服任务分配、管理体系、考核体系。
模块8：网店运营管理
1.网店开设完整策划方案设计，产品策划、服务体系建设
2.团队搭建、团体协调、任务分配
3.营销体系建设、营销考核体系建设、物流体系管理、安全体系管理、风险体系建立、运营管理体系建设、会员管理系统建设
4.天猫运营管理、独立商城运营。
模块9：淘宝PS图像处理
熟练掌握PS在图像编辑、图像合成、校色调色及**制作四大部分的技巧以及配合其他软件的应用，实现淘宝产品图片、轮播广告、详情页图、主图、活动图片、店铺装修等效果。
模块10：商品摄影美化
1.视觉营销、作品分享和分析、分享如何抓住客户的心理、增加客户的视觉体系
2.摄影基础：快门、光圈、iso、白平衡；对焦、测光、闪光灯
3.商业摄影入门影棚的建设，各种影棚设备的用途和使用技巧
6.户外自然光的服装摄影技巧
7.商品摄影的买点寻找和主要表现手法
8.高级技巧：如何让照片变成销量
9.各种质感的物体（透明、反光、亚光、粗糙质地）的拍摄技巧。
10.特殊商品的拍摄：水、液体、毛衣、宝石等方法介绍
11.实战训练和摄影相结合。
课程咨询：张老师 手机：15201986451 QQ：3096438159 微信：FF-122
退货的处理
活动和大促后有退换货的情况很常见，一般情况下，只要不是纠纷退款，对于商品自然搜索排名的影响就会非常小。但是一定要切记：退款比例、退款理由等等，
虽然不会直接的影响商品的自然搜索排名，但是他们会去影响店铺的综合质量得分，进而影响商品的自然搜索排名。尤其是大促和活动，因为大促和活动的本质就是通过降价来刺激消费，
如果在这种情况下，退换货的比例太高的话，影响是比较大的。
（1）大促和活动的产品尽量有一些小赠品
当然，这个是量力而行的，根据你的实际情况决定是否给一些小赠品，但是一定要注意，赠品是一定要精致的，不要以次充好，随便对付。一件好的小赠品，可以大幅度的提高顾客满意度，降低退款率。
（2）低客单价的东西尽量去退款不退货
比如你的商品的客单价bao邮才是12.8元，然后有顾客申请退货，其实这时候你根本没有必要去跟顾客矫情，直接跟顾客说：取消退款申请，zui好亲在给一个带字好评，
然后全额退款不退货。我们因为有一些商品的活动价格都会在十几块钱左右。这时候，我们都会退款不退货，我们就当刷单了。
（3）注意沟通
你要给客服足够的权限，让客服能够处理一些突发的（主要似乎退款返现等等）事件，比如多少元之内，客服是有自主权的，可以给消费者返现等。
活动和大促期间元素的转换
有很多店铺因为在活动和大促期间产生了大量的订单，人手准备不足，所以会非常的忙，结果大促和活动期间，店铺详情页的设计、活动页的设计、首页的设计等等，
都没有改过来。这样在活动和大促结束后，消费者进来就会很困惑。有的消费者甚至会跟你扣死理儿：为啥现在是这个价格，为啥现在没有活动了，为啥现在不打折了……，
然后导致转化率下降、页面停留时间降低等等各项指标都不好了。
所以，不管你们多忙，一定要给美工和运营留出时间来，在活动和大促结束后，一定要在第yi时间把店铺内的相关信息页面进行替换、更改。